Já estamos vivendo a Transformação Digital, um conceito amplo que podemos resumir assim: os avanços tecnológicos, com computadores e softwares cada vez mais complexos baseados em inteligência artificial, estão: >>Redesenhando o trabalho e as funções exercidas por profissionais >>Redesenhando modelos de negócio e o futuro das empresas O atendimento ao consumidor, para citar um exemplo,